У жителей Липецкой области появилась возможность оперативно получать ответы на вопросы от центров «Мои Документы» в цифровом формате. В официальном сообществе «МФЦ Липецкой области» в социальной сети ВКонтакте начал работу виртуальный ассистент, который доступен пользователям круглосуточно и отвечает моментально.

Для обращения к чат-боту достаточно написать в личные сообщения группы — авторизация через Госуслуги не требуется. Ассистент подскажет, как записаться на приём в МФЦ или отменить запись, узнать адрес и график работы нужного отделения, а также уточнить статус заявления. Для быстрого ответа на вопрос пользователям рекомендуется следовать подсказкам бота и формулировать запросы в рамках предложенных сценариев.